對(duì)于為我們這樣的定制零件機(jī)加工廠來說,老客戶是非常重要的資源。因?yàn)樾驴蛻糸_發(fā)并不容易,中間需要大量的精力和時(shí)間才能把一個(gè)新客戶培養(yǎng)成老客戶。而老客戶則是已經(jīng)對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品產(chǎn)生了信任和滿意度的客戶,所以維護(hù)客戶對(duì)我們來說是非常重要的課題。
今天,我從一個(gè)銷售的立場(chǎng),講下丟失客戶的一個(gè)原因以及如何避免發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
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